Destinatari
Tutti coloro che gestiscono le interazioni digitali.
Finalità
Oggi più che mai è importante essere efficaci nella gestione delle relazioni per comprendere e controllare le proprie emozioni ed entrare in sintonia con gli altri. Tutto questo diventa più difficile quando la comunicazione avviene attraverso i nuovi strumenti digitali, ad esempio quando le classiche riunioni vengono sostituite da meeting online.
Essere abili e veloci a gestire al meglio le relazioni screen-to-face, consente alle persone all’interno di un’azienda di riconoscere determinati comportamenti e di governare al meglio l’attenzione per ottenere i risultati e gli obiettivi prefissati.
Per questo motivo nasce questo corso “Train your Web Empathy“ che ti fornirà:
- Le tecniche della comunicazione sul web
- La gestione con empatia delle tue relazioni online
- Le tecniche per gestire al meglio le emozioni nelle relazioni interpersonali e in una molteplicità di contesti lavorativi
Argomenti
- Gli obiettivi della comunicazione
- Il target di riferimento
- Il setting organizzativo per la comunicazione online
- La costruzione di contenuti del modello ABCR
- L’empatia e l’intelligenza emotiva
- La comunicazione 4.0
- La potenza dei segnali non verbali: il linguaggio del corpo ed il ruolo degli occhi
- Il sistema di codifica delle emozioni
- Il ruolo centrale della voce
- La gestione dell’attenzione nelle relazioni screen-to-face
- La ricerca di feedback
Il modello live training Cavalieri Retail
Vivrai un’esperienza formativa di tutto nuova con il più innovativo metodo di formazione online.
Una modalità interattiva che ti permetterà di apprendere e allenare le tue capacità attraverso “Learning Live Sessions”, contenuti On Demand e Mentorship dedicata.
Tutto questo supportato dalla consolidata Training Experience di Cavalieri Retail:
EMOZIONARE – SPERIMENTARE – DIVERTIRE – APPRENDERE
Personalizzazione dei contenuti e discussione di alcune Case History
Supporto audiovisivi specifici
Questionari e sondaggi interattivi prima, durante e post sessioni formative
Team work operativi con esercitazione online con auto casi
Modalità erogativa
Il modulo è suddiviso in 5 sessioni formative, della durata di 2 ore ciascuno, per un totale di 10 ore, con attività di analisi pre-training e follow up on line attraverso questionari.