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Novità del 2022: Executive Master “Digital Selling”
Assoluta novità del 2022, Cavalieri Retail in collaborazione con Retail Institute Italy presenta la prima edizione dell’Executive Master “Digital Selling”, un innovativo percorso formativo sulle principali modalità di vendita digitali emerse negli ultimi anni. Grazie...
Mystery Shopping: per un servizio di vendita d’eccellenza
di Vittorio Rossi - International Retail Operation Mantenere alta l'attenzione sullo store fisico e sulla customer experience è di fondamentale importanza per capire come si comportano i vari punti vendita di un marchio. E una delle attività più efficaci su cui...
Negozi multisensorial per una customer experience immersiva: tre casi studio
di Piera Sangiorgio - Retail Consultant Nel 2020, a ottobre, con il management Fileni abbiamo intrapreso un retail tour che permettesse all'azienda di comprendere le dinamiche che spingono il cliente a compiere un certo acquisto. Perché si sceglie un brand?...
Come declinare in chiave phygital la customer experience: due casi studio
di Cinzia Di Monte - Retail Consultant Il mondo del Retail è cambiato totalmente in questi ultimi due anni. La pandemia ha contribuito ad acuire un processo di trasformazione digitale che già da diverso tempo stava costringendo brand e imprenditori a modificare i...