Aumentiamo gli ingressi e gli scontrini del tuo negozio

 Dal 1988 sviluppiamo soluzioni per incrementare afflussoattrattività e valore di marca dei nostri clienti.

Aumentiamo le performance della tua rete commerciale

Sviluppiamo soluzioni per aumentare il sell-insell-out e sell-trough delle reti commerciali delle aziende che operano nel normal trade, distribuzione organizzata e catene specializzate.

Ti accompagnamo nel definire strategie omnicanale

Individuiamo gli obiettivi e strumenti per proporti azioni di marketing per dare valore al tuo brand, soddisfando i bisogni di un cliente sempre più esigente, la cui esperienza di acquisto si muove ininterrottamente tra fisico e digitale.

LE NOSTRE COMPETENZE RETAIL

30 anni di esperienza – oltre 2.000 progetti – oltre 300 clienti –  più di 40.000 persone formate

STRATEGY

Disegniamo e sviluppiamo le strategie distributive e le relative azioni di marketing per dare valore al proprio brand.

DESIGN & VISUAL

Rendiamo il punto vendita un luogo esperienziale, in cui si comunicano i valori aziendali, l’identità e il posizionamento del brand.

HR MANAGEMENT

Proponiamo interventi che rendono più efficiente ed efficace l’organizzazione di una struttura e sono volti inoltre a gestire ruoli, mansioni e competenze di ciascun membro del team.

LOYALTY

Sviluppiamo interventi di osservazione e misurazione degli accessi nei punti vendita, insieme ad azioni e strumenti per  fidelizzare i clienti al brand e al punto vendita.

SERVIZI PER IL CLIENTE

Conoscere gli aspetti emozionali, le sensibilità, le ansie da acquisto e i processi razionali, è una componente fondamentale del nostro mestiere. Trasformare queste conoscenze in comportamenti, parole, stimoli e modelli è il nostro lavoro.

Analisi

STORE OBSERVATION & KPI DASHBOARD

Analisi del negozio e Indicatori di performance – Costruiamo specifici indicatori di performance che riportano gli elementi più importanti per la valutazione del rendimento rispetto a una specifica attività: analisi della produttività, monitoraggio del ritorno dell’investimento e analisi quantitativa e qualitativa di determinati aspetti operativi di gestione dei punti vendita.
– I.T. solution
– Merchandising productivity
– Roi monitor
– Sales performances
– Store check

BENCHMARKING

Misuriamo il grado di appeal sul bacino d’utenza dei punti vendita rispetto ai competitor attraverso analisi di dati economici e demografici per definire strategie di marketing e mappe di posizionamento retail.
– Geomarketing
– Retail Map
– Audience measurement

CUSTOMER RESEARCH

Analisi del cliente – Svolgiamo analisi sul percepito del consumatore, sul suo comportamento e sulle abitudini d’acquisto in uno specifico punto vendita o in un determinato settore.
Ci occupiamo di intervistare campioni rappresentativi di clienti al fine di indagare e comprendere determinate opinioni e comportamenti. Valutiamo i servizi erogati dal punto vendita per rilevare eventuali criticità.
– Focus Group
– Mystery shopping
– In store customer behavior

PEOPLE ANALYSIS

Risorse umane – Verifichiamo le abilità manageriali, la leadership e l’allineamento delle risorse umane, rispetto al modello delle competenze, definito dall’azienda. Gestiamo indagini di soddisfazione del personale.
– Career check
– Competence check
– Leadership check
– People satisfaction survey 

Modelli Retail

BRAND POSITIONING

Posizionamento del brand – Sviluppiamo la capacità attrattiva di un marchio nel settore di riferimento attraverso la definizione della strategia e dei piani di marketing di prodotto. Definiamo processi  operativi e identifichiamo gli approcci più efficaci per gestire le relazioni con i clienti.
– Brand architecture
– Business plan
– Customer relationship management
– Marketing plan
– Networking and partnership

SALES STRATEGY

Strategie di vendita – Affianchiamo le aziende nel costruire le strategie distributive nell’ambito del canale monomarca, multimarca ed e-commerce, identificando le soluzioni tecnologiche e i processi di vendita più idonei ad ogni realtà di business.
– Economics

– Sales Engineering 
– Sales Design
– Sales Procesess
CONCEPT STORE & LAYOUT

Strategie e definizione dello spazio espositivo – Progettiamo spazi espositivi e percorsi nello store, con la caratterizzazione dei punti focali e la gestione corretta della superficie di vendita.
Identifichiamo sistemi di intrattenimento educativo e strumenti tecnologici volti ad offrire al cliente una comunicazione e un’esperienza interattiva e coinvolgente.
– Communication system
– Customer edutainment system
– Design store

VISUAL MERCHANDISING

Proponiamo interventi che conferiscano maggior efficacia alla proposta del punto vendita, analizzando i trend di consumo per la costruzione del mix merceologico.
Ci occupiamo della progettazione degli spazi di vendita e delle vetrine. Identifichiamo sistemi multisensoriali che offrono un nuovo modo di interagire con i brand e i loro prodotti.
– Digital signage
– Display model
– Multisensorial system
– P.O.P concept
– Windows model

ORGANIZATION MODELS

Modelli organizzativi per il retail – Creiamo modelli organizzativi per il retail, definendo i processi operativi e gestionali. Definiamo con le aziende sistemi incentivanti e metodi di valutazione del personale.
– Competence model
– Job description
– Process & standard operations
– Total rewarding & M.B.O

TRAINING

Formazione – Organizziamo sessioni formative per trasferire al personale i modelli provenienti dalle analisi svolte, attraverso moduli realizzati su misura.
– Tutoring & Coaching                                               
– Team building

– Educational events                                            
– Train the trainer
– Induction process  
ENGAGEMENT

Costruiamo customer experience coinvolgenti e personalizzate volte ad orientare nel tempo le decisioni d’acquisto del cliente e la loro fedeltà al brand. Progettiamo moduli formativi che supportano le aziende nella motivazione del personale.
– Service and customer experience model
– Engagement approach & process

Strumenti

DIGITAL TOOLS

Strumenti digitali – Realizziamo strumenti digitali per la customizzazione e la people engagement e progettiamo con vari partner piattaforme di training e strumenti di misurazione degli indicatori di performance.
– Corporate video
– E-learning

OPERATION TOOLS

Strumenti operativi – Progettiamo manuali operativi di comunicazione interna, per regolamentare e condividere i processi commerciali e gestionali.
– Tutorial & motivational video
-Retail book 

Siamo a disposizione per rispondere alle tue richieste