Destinatari
Tutti coloro che gestiscono le interazioni digitali.
Finalità
La modalità di interazione dei clienti è diversa su ogni canale di vendita online. I brand devono pertanto adeguare la loro proposta commerciale e la loro relazione in modo specifico ed efficace.
In questo corso conoscerai i canali di vendita più innovativi e le realtive strategie di gestione. Nella sessione «Community Sales» scoprirai come valorizzare la vendita live attraverso i social media più diffusi, nel «Live Stream Sales» approfondirai uno tra i più innovativi canali di vendita online che ti permetterà di aumentare i contatti e di conseguenza le vendite. Imparerai, inoltre, a valorizzare la vendita one-to-one, in cui i brand possono avvalersi di un approccio sartoriale, nella sessione «Human Sales».
L’obiettivo del corso è costruire un «WOW» Online Costumer Journey, in cui l’integrazione tra i canali di Live Sales e gli indicatori di performance diventa un fattore determinate per il tuo successo.
Argomenti
- Le principali piattaforme di vendita online
- Le metodologie e gli strumenti a supporto
- La gestione della relazione con i clienti nella vendita assistita a distanza
- I nuovi modelli di Customer Journey
- L’esperienza online come premessa per l’esperienza in negozio
- Le generazioni ed il loro Online Journey
- Il Merchandising nel Live Sales
- L’Omni-CRM
- La misura della Live Sales Performance
- Live Sales come tool di Brand Awareness
Il modello live training Cavalieri Retail
Vivrai un’esperienza formativa di tutto nuova con il più innovativo metodo di formazione online.
Una modalità interattiva che ti permetterà di apprendere e allenare le tue capacità attraverso “Learning Live Sessions”, contenuti On Demand e Mentorship dedicata.
Tutto questo supportato dalla consolidata Training Experience di Cavalieri Retail:
EMOZIONARE – SPERIMENTARE – DIVERTIRE – APPRENDERE
Personalizzazione dei contenuti e discussione di alcune Case History
Supporto audiovisivi specifici
Questionari e sondaggi interattivi prima, durante e post sessioni formative
Team work operativi con esercitazione online con auto casi
Modalità erogativa
Il modulo è suddiviso in 5 sessioni formative, della durata di 2 ore ciascuno, per un totale di 10 ore, con attività di analisi pre-training e follow up on line attraverso questionari.