Aumentiamo gli ingressi e gli scontrini del tuo negozio

 Dal 1988 sviluppiamo soluzioni per incrementare afflussoattrattività e valore di marca dei nostri clienti.

Aumentiamo le performance della tua rete commerciale

Sviluppiamo soluzioni per aumentare il sell-insell-out e sell-trough delle reti commerciali delle aziende che operano nel normal trade, distribuzione organizzata e catene specializzate.

Ti accompagnamo nel definire strategie omnicanale

Individuiamo gli obiettivi e strumenti per proporti azioni di marketing per dare valore al tuo brand, soddisfando i bisogni di un cliente sempre più esigente, la cui esperienza di acquisto si muove ininterrottamente tra fisico e digitale.

LE NOSTRE COMPETENZE RETAIL

30 anni di esperienza – oltre 2.000 progetti – oltre 300 clienti –  più di 40.000 persone formate

STRATEGY

Disegniamo e sviluppiamo le strategie distributive e le relative azioni di marketing per dare valore al proprio brand.

DESIGN & VISUAL

Rendiamo il punto vendita un luogo esperienziale, in cui si comunicano i valori aziendali, l’identità e il posizionamento del brand.

HR MANAGEMENT

Proponiamo interventi che rendono più efficiente ed efficace l’organizzazione di una struttura e sono volti inoltre a gestire ruoli, mansioni e competenze di ciascun membro del team.

LOYALTY

Sviluppiamo interventi di osservazione e misurazione degli accessi nei punti vendita, insieme ad azioni e strumenti per  fidelizzare i clienti al brand e al punto vendita.

SERVIZI PER IL CLIENTE

Conoscere gli aspetti emozionali, le sensibilità, le ansie da acquisto e i processi razionali, è una componente fondamentale del nostro mestiere. Trasformare queste conoscenze in comportamenti, parole, stimoli e modelli è il nostro lavoro.

Analisi

STORE OBSERVATION & KPI DASHBOARD

Costruiamo specifici indicatori di performance della catena, che riportino gli elementi più importanti per la valutazione del rendimento rispetto a una specifica attività.
– I.T. solution
– Merchandising productivity
– Roi monitor
– Sales performances
– Store check

BENCHMARKING

Misuriamo il grado di appeal sul bacino d’utenza dei punti vendita rispetto ai competitor.
– Geomarketing
– Retail Map
– Audience measurement

CUSTOMER RESEARCH

Svolgiamo analisi sul percepito del consumatore, sul suo comportamento e sulle abitudini d’acquisto in uno specifico punto vendita o in un determinato settore.
– Focus Group
– Mystery shopping
– In store customer behavior

PEOPLE ANALYSIS

Verifichiamo le abilità manageriali e l’allineamento delle risorse umane, rispetto al modello delle competenze, definito dall’azienda.
– Career check
– Competence check
– Leadership check
– People satisfaction survey 

Modelli Retail

BRAND POSITIONING

Sviluppiamo la capacità attrattiva di un marchio nel settore di riferimento.
– Brand architecture
– Business plan
– Customer relationship management
– Marketing plan
– Networking and partnership

SALE STRATEGY

Affianchiamo le aziende nel costruire le strategie distributive nell’ambito del canale monomarca, multimarca ed e-commerce.

– Economics
– Sale Engineering 
– Sale Design
– Sale Procesess
CONCEPT STORE & LAYOUT

Progettiamo spazi espositivi e dei percorsi nello store, con la caratterizzazione dei punti focali e la gestione corretta della superficie di vendita.
– Communication system
– Customer edutainment system
– Design store

VISUAL MERCHANDISING

Proponiamo interventi che conferiscano maggior efficacia alla proposta del punto vendita, analizzando i trend di consumo per la costruzione del mix merceologico.
– Digital signage
– Display model
– Multisensorial system
– P.O.P concept
– Windows model

ORGANIZATION MODELS

Creiamo modelli organizzativi per il retail, definendo i processi operativi e gestionali.
– Competence model
– Job description
– Process & standard operations
– Total rewarding & M.B.O

TRAINING & ENGAGEMENT

Organizziamo sessioni di formazione per trasferire al personale i modelli provenienti dalle analisi svolte, attraverso moduli formativi realizzati ad hoc. 
– Tutoring &Coaching                                               
– Team building

– Educational events                                            
– Train the trainer
– Induction process                                                
– Service and customer experience model
– Engagement approach & processes

Strumenti

DIGITAL TOOLS

Realizziamo strumenti digital per la customizzazione e il people engagement e progettiamo con vari partner piattaforme di training e strumenti di misurazione
– Corporate video
– E-learning

OPERATION TOOLS

Progettiamo manuali operativi di comunicazione interna, per regolamentare e condividere i processi commerciali e gestionali.
– Tutorial & motivational video
-Retail book 

Siamo a disposizione per rispondere alle tue richieste